На кого таргетировать ремаркетинг в PPC

Жизненно важной частью PPC всегда было понимание того, кому именно вы хотите показать вашу рекламу (и кого в итоге привести к конверсии).

С хорошо продуманной стратегией вы можете найти способ с большей выгодой преподнести свой месседж, улучшить экспириенс пользователя на посадочных страницах, стать круче в тактике выставления ставок. Вы обретаете возможность направлять разные аудитории в те точки воронки продаж, которые являются наиболее эффективными для посетителей сайта и для вашего бизнеса.

Так что не оставляйте конверсии без внимания - В ваших руках столько данных из одного только Google Analytics!

Во-первых, как выглядит воронка конверсий

Каждый человек из вашей целевой аудитории обязан пройти определенный путь до того, как совершит желаемое вами действие. Многие маркетологи уже начинают “бить кулаком в грудь”, как только посетитель в итоге совершает конверсию. Работа сделана, мы победили - УРА, ТОВАРИЩИ!

Но для того, чтобы построить успешную PPC-стратегию, важно смотреть за грани привлечения клиентов и подумать о том, как можно создать лояльность и пожизненную прибыль от вашей клиентской базы.

Все это произростает из того, каким образом вы сегментируете данные вашей аудитории и сопоставляете их с желанием (намереньем), стоящим за каждым поиском. Подумайте, насколько больше возможностей откроет ваш ретаргетинг, если вы подстроите стратегию под то, как именно разные аудитории совершают один и тот же поиск:

Так с чего же начать? Ниже указаны аудитории, на которые стоит настраивать PPC уже сегодня:

Стадия исследования (поиска)

Вот некоторые аудитории, которые все еще находятся в поиске или стараются узнать больше о вашем продукте:

Продолжительность пребывания на сайте

Нырните на минутку в свою аналитику и попытайтесь понять, как долго посетители сидят на вашем сайте перед тем, как соскочить. Конвертируемые проводят там более, чем 5, 6, 7 минут? К каким страницам их притягивает? С каких страниц они чаще всего уходят? Если эта аудитория снова делает не-брендовый запрос, пребывая в стадии поиска, то можно донести до них сообщение по-иному, заново привязывая к ресурсу, подталкивая дальше вниз по воронке.

Пользователи поиска по сайту

Google Analytics позволяет вам включить отслеживание поиска по сайту, которое дает возможность определить, как часто пользователи используют поиск по сайту и что именно они ищут. По сути, это совершенно новые поисковые данные, с которыми можно работать в целях заполучить этих конкретных “искателей”.

Customer match

Вы предоставляете возможность подписаться на рассылку, скачать инфографику или кейс? Так как эти данные собираются в первую очередь, вы можете использовать их для поискового ремаркетинга, используя Google Customer match. Эта опция не только позволяет расширить таргетинг основанный на пользовательской информации вне доступа AdWords, но также и показывает больший уровень совпадения email адресов, по сравнению с платформами Facebook и Twitter.

Стадия осведомленности

Эти пользователи уже проявляют определенную связь с вашим брендом.

Читатели блога

Люди, которые регулярно читают и фолловят ваш блог - это преданная фан-база вашего бренда. Протестируйте аудиторию на основе высокопосещаемых (или “высоколайкаемых”) страниц блога. Приспособьте свой месседж или посыл лендинга, предлагая что-то подпитывающее любовь к бренду - регистрацию в программе лояльности, эксклюзивные промо и т.д.. Пусть это будет нечто вовлекающее, чем захочется поделиться и, быть может, принести вам конверсию-другую.

Зрители YouTube

YouTube может и не самый главный двигатель ваших конечных конверсий, но не спешите списывать его со счетов. Исследования показали, что по сравнению с другими социальными платформами, YouTube получает наивысший отклик в процессе презентации продукта на первом этапе воронки и имеет лучшие показатели в момент закрытия продаж. Аудитория, которая смотрит ваши видео и подписывается на ваш канал - действительно вовлечена в контент. Так что ремаркетинг на эту группу, когда они производят релевантный поиск, может открыть новые пути продвижения потенциальных покупателей к завершению сделки.

Ваши дочерние бренды/домены

Ваш сайт вовсе не должен жить аскетом на безлюдном острове. У вашей компании есть другие роды деятельности, линейки продуктов, которые имеют собственные домены? В зависимости от того, как ваш код аналитики или другая платформа собирают данные, можно обмениваться этой первостепенной информацией между группами, открывая новые двери возможностей для ремаркетинга.

Стадия желания

Эта аудитория демонстрирует уверенное намерение совершить покупку.

Покинутые корзины

Эта аудитория часто считается классикой для ремаркетинг-кампании. Почему бы не взяться более агрессивно за тех, кто прошел всю дорогу, заполнил корзину и ему не хватило всего лишь легкого толчка, чтобы нажать кнопку “купить”? Когда эта группа возвращается через SERP, предложите им какую-то мотивацию к покупке (например, скидку или бесплатную доставку) - это поможет им вернуться, и уже не просто так, а с кредиткой.

Посетители акционной страницы

Если кто-то был на вашей странице со скидками, значит они либо уже заинтересованы снижением цен, либо регулярно за этим следят. Это значит, что уже есть готовность отдать вам деньги. Убедитесь, что для них у вас есть своевременные актуальные промо со специальными предложениями или наибольшими скидками, которые моментально вернут посетителей назад на сайт.

Посетители страницы продукта

Какие товары составляют основу ваших продаж или имеют наивысший уровень конверсии? Какие посетители заходят на определенные страницы продуктов и чаще всего не конверсируются? Копнув по-глубже в эти данные вы не только поймете, в кого целиться, но и определите для себя, какие страницы, к примеру, стоит изменить или вовсе убрать из кампании. Выделите и сделайте ставки на наиболее популярные товары, чтобы затем показывать их аудитории, возвращая ее назад.

Стадия действие + лояльность

А как же быть с теми, кто уже произвел покупку и все еще лояльно относятся к вашему бренду? Есть ли возможность вернуть их?

Повторные покупки

Вы продаете продукт, который необходимо перезаряжать, переоборудовать или менять в короткий период времени (возможно, 60-90 дней)? Создайте аудиторию для таких покупателей и настройте ремаркетинг так, чтобы напоминать о себе как раз в те дни, когда они начнуть думать о том, что пора бы пополнить запасы. Если у них был положительный опыт с вашим товаром, то вы наверняка увидите возрастание уровня конверсий и возвращение аудитории, покрытой вашей брендовой кампанией.

Совершившие конверсию

Многие контекстники автоматически вычеркивают тех, кто уже совершил конверсию - зачем тратить деньги на тех, кто уже сделал то, чего мы хотели? Не стоит недооценивать повторного покупателя, лояльного к бренду, который уже имеет сильные ассоциации с вашей компанией и скорее всего захотят вернуться. Они вернуться либо через ремаркетинг, либо при поиске по вашему бренду. Так что не упустите их!

Участники программы лояльности

Дайте этой аудитории все возможности прийти к конверсии, возвышая их до небес. Когда можете, ведите их на страницы со специальными предложениями и побалуйте самым высоким уровнем сервиса (приветствуйте на сайте по имени, предлагайте залогинится, чтобы получить специальное предложение, показывайте предыдущие покупки и посещенные страницы, чтобы дать релевантную точку возврата).

Мощь аудитории, таргетированной в PPC

Ключевые слова невероятно важны для платного поиска и в ближайшее время это, конечно же, не изменится. Но еще бОльшая сила находится в умении соединять ключевые слова с тем, что мы знаем о нашей аудитории.

Чем наблюдать, как ваша стратегия ремаркетинга сидит и пылится на полке, лучше попробуйте понять то, что вам пытаются сказать данные посетителей сайта. Вот увидите, им есть о чем поведать.

По материалам: http://www.wordstream.com